Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre le site Nasmah (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site [www.nasmah.lhweb.fr] (ci-après « le Client »).
La validation d’une commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
Identité du Vendeur
Le site www.nasmah.lhweb.fr Nasmah
Plateforme de coaching bien-être en ligne
Adresse e-mail : contact@nasmah.fr
Numéro SIRET : 123 456 789 00021
Responsables de la publication : Sara ZERMANE, Chaïma ZEGGAI et Kamélia MOUAOUED
Produits et Services
Le site www.nasmah.lhweb.fr propose :
- Des programmes de coaching bien-être animés par des coachs spécialisés.
- Des e-books téléchargeables au format PDF.
- Des abonnements mensuels ou annuels donnant accès à des contenus exclusifs (articles, vidéos, conseils…).
- Des packs d’accessoires ou de ressources numériques.
Tous les produits sont décrits de manière précise sur les pages de présentation. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant tout achat.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
La commande s’effectue directement sur le site via une interface sécurisée.
Pour valider sa commande, le Client doit :
- Ajouter les produits ou services souhaités au panier.
- Compléter les informations demandées.
- Valider son paiement.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au Client avec un récapitulatif.
Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, via des plateformes sécurisées (Apple Pay, PayPal, ou carte bancaire).
La commande n’est considérée comme effective qu’après confirmation du paiement.
Livraison
- Les produits numériques (e-books, abonnements, programmes) sont livrés immédiatement après paiement via un lien de téléchargement ou un accès personnel à une plateforme de contenu.
- Aucun frais de livraison ne s’applique aux produits dématérialisés.
- En cas de problème d’accès, le Client peut contacter le service client à l’adresse contact@nasmah.fr.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques (e-books, vidéos, abonnements…) fournis immédiatement après la commande.
En validant l’achat, le Client accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation.
Responsabilités
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable :
- En cas d’incompatibilité technique entre le contenu numérique et le support utilisé par le Client.
- En cas de mauvaise utilisation des contenus ou d’interprétation erronée des conseils donnés dans le cadre du coaching.
Les services proposés n’ont aucune vocation médicale et ne se substituent pas à un avis ou un suivi professionnel de santé.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site www.nasmah.lhweb.fr (textes, visuels, vidéos, e-books…) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou réutilisation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Protection des données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des achats.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD.
Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Contact
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client à :
contact@nasmah.fr