Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.nasmah.lhweb.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par Nasmah, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Identité du responsable du traitement
Nasmah – SAS au capital variable
Siège social : 12 rue du Bien-Être, 76600 Le Havre, France
Responsables de la publication : Sara ZERMANE, Chaïma ZEGGAI, Kamélia MOUAOUED
Contact : contact@nasmah.fr
Numéro SIRET : 123 456 789 00021
Données collectées
Nous collectons les données suivantes via notre site ou nos formulaires :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Données de facturation (adresse postale, pays, moyen de paiement)
- Données de navigation (pages consultées, temps de visite, clics, adresse IP)
- Historique de commandes et téléchargements
- Témoignages, commentaires ou réponses aux questionnaires
Finalités de la collecte
Les données sont collectées pour :
- Gérer les commandes, abonnements et téléchargements
- Envoyer des emails liés au service (confirmation de commande, accès aux programmes)
- Répondre aux demandes via le formulaire de contact
- Améliorer l’expérience utilisateur (analyse de navigation)
- Envoyer des newsletters ou offres promotionnelles (si consentement donné)
Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Faciliter la navigation
- Analyser les visites et le comportement utilisateur (via Google Analytics ou Matomo)
- Personnaliser le contenu
À tout moment, l’utilisateur peut refuser ou gérer les cookies via les paramètres de son navigateur ou via la bannière de consentement affichée à l’arrivée sur le site.
Base légale du traitement
Les traitements réalisés par Nasmah reposent sur :
- Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, inscription newsletter)
- L’exécution d’un contrat (commande, abonnement)
- L’intérêt légitime du responsable du traitement (statistiques, amélioration du service)
Durée de conservation des données
Les données sont conservées :
- Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les prospects
- 5 ans pour les clients après leur dernière commande
- 13 mois pour les cookies (sauf exception technique)
- Jusqu’à la demande de suppression de l’utilisateur pour les comptes
Destinataires des données
Les données sont uniquement accessibles :
- À l’équipe fondatrice de Nasmah
- Aux prestataires de services nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur, outils de paiement comme Stripe/PayPal, outils d’e-mailing comme MailerLite ou Mailchimp)
Aucune donnée n’est vendue ni partagée à des tiers non autorisés.
Sécurité des données
Le site utilise :
- Le protocole HTTPS (connexion sécurisée)
- Des outils de protection anti-spam et anti-intrusion
- Des accès restreints aux données par mot de passe
- Des sauvegardes régulières
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition et de limitation
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à contact@nasmah.fr.
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Modification de la politique
Nasmah se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative via le site ou par e-mail.
Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à :
contact@nasmah.fr
12 rue du Bien-Être, 76600 Le Havre, France